Iscriversi a Esso Extras per Autotrasportatori

• Come faccio a iscrivermi al programma Esso Extras per Autotrasportatori?

  Iscriversi è facile. Semplicemente ritira una carta Esso Extras per Autotrasportatori unitamente al modulo di iscrizione presso una stazione Esso partecipante riconoscibile dal materiale pubblicitario esposto.
  Quindi iscriviti subito sul sito web utilizzando il numero della carta e il codice di attivazione riportato sul modulo di iscrizione. E' possibile collegare più carte di vari autisti a un conto principale. Tale funzionalità e' possibile solo via sito internet.
  In alternativa, puoi compilare il modulo e restituirlo al personale del punto vendita, nonostante questo procedimento richieda un mese di tempo per l’elaborazione.

• Perché devo iscrivermi?

  L’iscrizione ci consente di premiare la tua fedeltà con una vasta scelta di premi e vantaggi utilizzando i punti da te raccolti.
  Una volta iscritto, puoi richiedere i premi e/o collegare altre carte al tuo conto.

• Come faccio ad iscrivermi se ho perso il modulo di iscrizione?

  Puoi ritirare un modulo sostitutivo presso qualsiasi stazione Esso partecipante e usarlo per iscriverti.
  O, nel caso in cui disponessi ancora della sezione clienti del modulo di iscrizione, che include il codice di attivazione, puoi iscriverti on-line.

• Posso usare la mia carta Esso Extras per Autotrasportatori in un altro paese?

  Per godere dei vantaggi di Esso Extras ovunque tu sia, devi registrare una carta separata e valida in ciascuno dei paesi ove Esso promuove l’iniziativa presso rispettive stazioni partecipanti .
  Puoi confermare il luogo di emissione della carta controllando la bandiera del paese sul retro della carta.

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Guadagnare punti

• Come faccio a guadagnare punti Esso Extras per Autotrasportatori?

  È possibile ottenere punti Esso Extras per Autotrasportatori con transazioni di acquisto regolarmente completati , di beni o servizi per i quali sono previsti erogazione di punti Esso Extras per Autotrasportatori, presso una qualunque stazione Esso partecipante all’iniziativa, e presentando la cart.
  Verifica i termini e condizioni di partecipazione per dettagli circa i beni e servizi per i quali e’ prevista la emissione di punti del programma Esso Extras.
  

• Come faccio a collegare un'altra carta Esso Extras per Autotrasportatori al mio conto?

  Con Esso Extras per Autotrasportatori puoi raccogliere punti in gruppo in modo da raggiungere piu' velocemente I tuoi premi. Cio e' possibile creando un conto primario (proprietario d'azienda o capo flotta) a cui si si collegano le singo9le carte distribuite agli autotrasportatori facenti parte del gruppo.Tutti i punti raccolti cosi' vengono contabilizzati e rappresentatio sul conto primario
  .
  Per collegare una carta Esso Extras per Autotrasportatori ad un conto , devi avere il numero della carta ed il codice di attivazione associato stampato sul modulo di iscrizione.Collegati al sito web accedi alla sezione collega carte e sgui le istruzioni indicate. E' possibile collegare al conto primario solamente carte Esso Extras per Autotrasportatori non ancora registrate; infatti carte gia' registrate non possono essere collegate ad altri conti.

• Perche' non e' possibile collegare un'altra carta Esso Extras per Autotrasportatori al mio conto??

  Non potrai collegare un'altra carta al tuo conto se questa risulta essere già registrata al programma.Verifica che la carta sia non registrata e riprova nuovamente.Se il problema persiste, utilizza la sezione contattaci per usufruire del servizio assistenza di Esso Extras per Autotrasportatori.

• Dove trovo la cronologia e il saldo punti?

  Puoi visualizzare la cronologia dei punti e controllare il saldo on-line.
  Inoltre, ogni volta che strisci la carta Esso Extras per Autotrasportatori, la ricevuta mostrerà i punti guadagnati e il saldo corrente dell’account, presso le stazioni Esso ove e’ operativo un terminale on-line.

• Quando scadono i miei punti Esso Extras per Autotrasportatori?

  I punti Esso Extras per Autotrasportatori presenti sul tuo conto scadranno se per un periodo uguale o superiore a 12 mesi non utilizzi la carta Esso Extras per Autotrasportatori, per guadagnare punti o spenderli .

• Quante volte al giorno/settimana posso usare la mia scheda Esso Extras per Autotrasportatori?

  Puoi usare la carta Esso Extras per Autotrasportatori 3 volte al giorno e 15 volte alla settimana.

• Che cosa fare se non ho ricevuto i punti per un determinato acquisto?

  Ritorna alla stazione Esso presso la quale hai effettuato l’acquisto entro 28 giorni e mostra la ricevuta al personale del punto vendita.
  Nota che i punti Esso Extras per Autotrasportatori vengono emessi solamente dalle stazioni Esso partecipanti riconoscibili dal materiale pubblicitario esposto.

• Posso reclamare i punti in un secondo momento se mi sono dimenticato la scheda Esso Extras per Autotrasportatori la volta precedente?

  Si, ritorna alla stazione Esso presso la quale hai effettuato l’acquisto entro 28 giorni e mostra la ricevuta al personale del punto vendita.

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Spendere i punti

• Posso richiedere i premi on-line?

  Puoi controllare i premi a disposizione on-line, ma per richiedere un premio visita una stazione Esso partecipante e presenta la carta Esso Extras per Autotrasportatori personale del punto vendita.

• Posso acquistare punti Esso Extras per Autotrasportatori se non dispongo di punti sufficienti a richiedere un premio?

  No, non e’ prevista la possibilità di acquistare punti Esso Extras per Autotrasportatori a fronte di pagamento in denaro.

• Posso cambiare i miei punti con denaro contante invece di richiedere un premio?

  No, purtroppo non e’ possibile.

• Posso convertire i punti in carburante?

  Si, puoi convertire i punti Esso Extras per Autotrasportatori in sconto equivalente di carburante Esso come evidenziato nei Termini e Condizioni.

• Posso cambiare i premi difettosi da me richiesti?

  In caso di problemi con uno dei tuoi premi, fare riferimento alla garanzia del produttore presente all'interno della confezione e seguire le indicazioni ivi contenute.

• Posso cambiare i premi da me richiesti?

  Una volta ricevuto un premio, non è possibile restituirlo, scambiarlo o ottenere un rimborso.

• Che cosa faccio se non ho ancora ricevuto il premio da me richiesto?

  Recati alla stazione Esso partecipante dove hai ordinato il premio e chiedi al personale del punto vendita di controllare lo stato l'ordine per te.
  In caso di problemi, contatta on-line o telefonicamente il nostro team del servizio al numero verde 800-29.04.04, dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 ed il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00h che ti aiuterà con la tua richiesta.

• Perché non posso richiedere i premi con i punti del mio conto carta?

  Nonostante si possa raccogliere punti sulla scheda Esso Extras per Autotrasportatori, per richiedere i premi devi registrare la carta iscrivendoti on-line.
  In alternativa, puoi compilare un modulo di iscrizione in una qualunque stazione Esso partecipante e restituirlo al personale del punto vendita, nonostante questo procedimento richieda un mese di tempo per l’elaborazione.
  Se hai registrato la carta e disponi di punti sufficienti, potrai richiedere il premio.

• Posso richiedere un premio nel caso in cui i miei punti siano scaduti?

  Una volta scaduti, i punti Esso Extras per Autotrasportatori non possono essere utilizzati per richiedere i premi..

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Servizio clienti

• Come e quando posso contattare il servizio clienti Esso?

  Puoi contattarci on-line in qualunque momento o telefonare al servizio clienti, al numero verde 800-29.04.04, dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 ed il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00h , a disposizione per assis.
  Qual è l’indirizzo postale del team del servizio clienti Esso?
  Reperisci l’indirizzo del team del servizio clienti on-line.
  

• Come faccio a trovare la stazione Esso partecipante più vicina?

  Cerca le stazioni Esso partecipanti usando il localizzatore sul sito.

• Come faccio ad aggiornare i miei dati personali?

  Puoi modificare e aggiornare i tuoi dettagli on-line o utilizzando il modulo di modifica disponibile in tutte le stazioni Esso partecipanti.

• Che cosa faccio se perdo la mia carta Esso Extras per Autotrasportatori o nel caso in cui non funzioni più?

  Dovrai contattare il servizio clienti o andare sul sito web per denunciare lo smarrimento/danneggiamento della carta in modo che venga bloccata.
  Quindi ritira il prima possibile una nuova carta Esso Extras per Autotrasportatori da una qualunque stazione Esso partecipante e registrala on-line sul tuo account esistente.
  Dovrai inoltre compilare il modulo di modifica e restituirlo al personale del punto vendita, in modo da permetterci di trasferire i tuoi punti alla nuova carta.

• Che cosa faccio se ho perso il mio codice di attivazione?

  Se hai smarrito il codice di attivazione personale, visita qualunque
  stazione Esso partecipante al programma, ritira un modulo di modifica dati personali, compila con i tuoi dati personali incluso l'indirizzo di posta
  email ed invia all'indirizzo indicat.

• Che cosa faccio se ho perso la password?

  Ottieni una nuova password on-line.

• Come faccio a cambiare il mio nome utente e password?

  Se vuoi aggiornare i tuoi dettagli personali o cambiare la password, puoi gestire in modo semplice il tuo account on-line o telefonare al team del servizio clienti al numero verde 800-29.04.04, dal Lunedi al Venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 ed il sab.

• Che cosa faccio con l’ account di un familiare deceduto?

  Invia una lettera al team del servizio clienti contenente il certificato di morte e i dettagli dell’account.
  Reperisci l’indirizzo del team del servizio clienti on-line.
  Provvederemo quindi a chiudere l’account.

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Domande generali

• Dove posso trovare maggiori informazioni sulle promozioni Esso?

  Per consentirci di informarti ed aggiornati sulle promozioni Esso di tuo interesse, assicurati di completare tutti i tuoi dettagli personali.
  Queste informazioni ci permettono di inviarti news personalizzate sulle offerte speciali più adatte ai tuoi gusti ed alle tue esigenze individuali.

• Come posso terminare la mia partecipazione al programma per Autotrasportatori?

  Invia al team del servizio clienti una notifica scritta riguardo alla tua volontà di abbandonare il programma Esso Extras per Autotrasportatori e richiedi la rimozione dei tuoi dettagli personali dal nostro database.
  L’indirizzo è:
  Arvato Services Italia Srl c/o Nuovo Istituto Italiano di Arti Grafiche,
  Via Zanica 92, 24126 Bergamo, Italia
  
  Si precisa che non potrai richiedere i premi usando i punti raccolti dopo aver abbandonato il programma.

• Quanto dura una carta Esso Extras per Autotrasportatori?

  Sulla carta non c’è alcuna data di scadenza, pertanto puoi continuare a usarla finché rimani membro di Esso Extras per Autotrasportatori.

• In che modo viene protetta la privacy dei miei dati personali?

  Per scoprire come viene protetta la tua privacy off-line, fai clic qui.
  Per scoprire come viene protetta la tua privacy on-line, fai clic qui.

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